Atención
Atención disponible cuando tu cliente la necesite.
Los agentes inteligentes pueden realizar la primera atención, responder preguntas, identificar necesidades y acompañar al cliente durante las distintas etapas de la conversación.
Inteligencia Artificial + Automatización
Inteligencia artificialtrabajando dentrode tu operación.
Automatiza la atención, los procesos y las tareas con soluciones de inteligencia artificial desarrolladas según la realidad de tu negocio.
Conectamos IA, automatizaciones y sistemas para crear operaciones más rápidas, inteligentes y eficientes.
IA que va más allá de responder mensajes
La inteligencia artificial puede formar parte de tu operación.
Una IA no tiene por qué limitarse a conversar con tus clientes.
Puede consultar información, identificar necesidades, ejecutar tareas, registrar datos, actualizar sistemas, calificar oportunidades e iniciar diferentes procesos automáticamente.
Creamos soluciones que utilizan inteligencia artificial allí donde realmente puede generar impacto dentro de la empresa.
¿Dónde puede actuar la inteligencia artificial?
Ventas
Convierte conversaciones en oportunidades.
La IA puede identificar el interés del cliente, hacer preguntas estratégicas, calificar oportunidades, recopilar información y enviar los mejores leads a tu equipo comercial.
Soporte
Resuelve dudas sin sobrecargar a tu equipo.
Automatiza respuestas a preguntas frecuentes, consultas de información y solicitudes que hoy consumen el tiempo de tu equipo.
Procesos internos
Automatiza lo que hoy depende del trabajo manual.
La inteligencia artificial también puede actuar entre bastidores. Todo según los procesos de la empresa.
IA + WhatsApp
Convierte WhatsApp en un canal inteligente de atención.
Integramos agentes de inteligencia artificial con WhatsApp para crear una atención personalizada y conectada con los procesos de tu empresa.
La solución puede comprender mensajes, responder a clientes, recopilar información, consultar sistemas y dirigir cada atención según reglas previamente definidas.
Atención 24 horas
Tu empresa sigue disponible incluso fuera del horario comercial.
Múltiples conversaciones
Atiende a diferentes clientes simultáneamente sin aumentar proporcionalmente la estructura del equipo.
Atención personalizada
La IA puede utilizar información, reglas y contenidos específicos de tu negocio.
Transferencia a agentes humanos
Cuando una persona necesita asumir la conversación, la atención puede continuar normalmente con tu equipo.
Integraciones
La IA es aún más potente cuando puede actuar.
Una solución inteligente puede integrarse con los sistemas que tu empresa ya utiliza.
CRM
Consultar clientes, crear oportunidades y actualizar información.
ERP
Consultar pedidos, productos, servicios y datos operativos.
Calendario
Comprobar disponibilidad y reservar citas.
APIs
Intercambiar información con plataformas y servicios externos.
Base de datos
Consultar y registrar información durante una interacción.
Sistemas propios
Conectar la inteligencia artificial directamente con las soluciones utilizadas por la empresa.
Con estas integraciones, la IA deja de limitarse a informar y también empieza a ejecutar.
IA + Automatización + Integración
Una solución completa, no herramientas aisladas.
Cuando estas tecnologías trabajan juntas surgen las automatizaciones más interesantes.
01Un cliente contacta por WhatsApp.
02La inteligencia artificial identifica lo que necesita.
03Consulta tu sistema y encuentra la información necesaria.
04Registra la oportunidad en el CRM.
05Ejecuta una acción.
06Mantiene al cliente informado durante todo el proceso.
Todo esto puede ocurrir dentro de una única experiencia.
Personas cuando sea necesario. IA cuando tenga sentido.
Automatizarno significaeliminar personasde la operación.
Hay situaciones en las que la inteligencia artificial puede resolver toda la demanda.
En otras, una persona debe intervenir.
Creamos flujos en los que la IA y el equipo humano pueden trabajar juntos, dejando las tareas repetitivas a la automatización y las situaciones más estratégicas a las personas.
El objetivo no es sustituir la atención humana, sino aprovechar mejor el tiempo de tu equipo.
Cómo desarrollamos tu automatización
De la operación a la automatización.
Analizamos cómo funciona actualmente la actividad, quién participa y dónde están los principales cuellos de botella.
Evaluamos dónde la inteligencia artificial, las integraciones o las automatizaciones pueden generar mayor impacto.
Definimos los flujos, las reglas, las integraciones y las acciones que formarán parte de la automatización.
Conectamos las tecnologías necesarias y convertimos el flujo planificado en una solución funcional.
Probamos los diferentes escenarios y ajustamos la solución según el comportamiento esperado.
Pueden añadirse nuevos procesos, integraciones y posibilidades a medida que evoluciona la operación.
Hablemos
¿Tu empresa tiene tareas que podrían realizarse automáticamente?
Cuéntanos cómo funciona tu operación.
Identificaremos oportunidades para utilizar inteligencia artificial y automatización, reducir procesos manuales, integrar herramientas y hacer que tu empresa sea más eficiente.